Aide

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025


Introduction

Bienvenue sur la page d'aide de Chegit !
Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison et le service client.
Si vous ne trouvez pas de réponse, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse chegitpro@gmail.com .

 Produits

  • Que propose Chegit ?

    Nous proposons des produits innovants pour le soin et le bien-être des animaux, notamment notre pulvérisateur de douche 8 en 1 pour chiens.

  • Comment utiliser le pulvérisateur ?

    Il suffit de brancher à votre tuyau de douche ou de jardin, d'ajouter le shampoing dans le réservoir et de choisir le mode de pulvérisation adapté.

  • Convient-il à tous les chiens ?

    Oui, il est conçu pour toutes les tailles et tous les types de poils.

Commandes et paiements

  • Comment passer une commande ?

    Ajoutez simplement le produit à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisées via notre site.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

  • Je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Que faire ?

    Vérifiez votre dossier de spam. Si tu n'as toujours rien reçu après 24h, contacte-nous à chegitpro@gmail.com

Livraison

  • Quels sont les délais de livraison ?

    La livraison standard en France métropolitaine prend généralement entre 7  et 12 jours ouvrés .

  • Comment suivre ma commande ?

    Vous recevez un email de suivi dès que votre colis sera expédié.

  • Livrez-vous à l'international ?

    Oui mais uniquement au Royaume Uni, au Canada et aux Etats Unis.

Retours et remboursements

  • Puis-je retourner un produit ?

    Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

  • Comment effectuer un retour ?

    Contactez notre service client avec ton numéro de commande et une photo du produit concerné.

  • Quand serai-je remboursé ?

    Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Si tu as besoin d'aide supplémentaire, notre équipe Chegit est là pour toi !
✉️ Courriel : chegitpro@gmail.com
📅 Horaires : du lundi au samedi, de 8h à 18h.